De gemeente heeft nu enkele maanden een nieuwe website. Als expert op het gebied van websites (17 jaar ervaring!) kan ik er iets over zeggen qua techniek, informatie-diepgang en uiterlijk. Dus hup dan maar. Laten we in enkele blokjes de verschillende aspecten maar eens langslopen.
Techniek
De website van Renkum is een standaard die ook door diverse andere gemeenten wordt gebruikt. Dit betekent dat er extra aandacht is geweest voor het laten voorlezen van de site (twee methodes) en het vergroten van letters. Een goed toegankelijke website dus, met knoppen die naast de afbeelding ook een tekst bevatten. Punt van aandacht is dat BrowseAloud niet direct werkt, maar eerst via een andere website enkele handelingen verwacht. De doelgroep zal alles al op de rit hebben… Dus prima!
Overigens klinkt het afspelen van een website via je boxen erg grappig. Probeer het eens en let op hoe de stem van de aardige mevrouw uit de computer een stukje omlaag gaat bij het woordje trouwen! Ze is volgens mij gescheiden 😉
Qua snelheid is er niets te klagen. Klikken op buttons zorgt binnen een zeer korte tijd voor resultaat. Nu zijn de meeste pagina’s zéér eenvoudig qua layout en complexiteit, dus dat is dan ook weer logisch. In de meeste gevallen zijn 2 klikken of 3 klikken genoeg om bij de (beperkte) informatie te komen.
Is de Gemeente al op gang als het gaat om digitaal zaken doen met burgers en bedrijven…. Nou daar valt de website nog een beetje tegen. Er is direct op de homepage een groot blok gereserveerd voor de digitale balie en links een button. Klik je op de eerste optie voor het aanvragen van een paspoort, dan merk je dat dat niet digitaal moet. Hetzelfde voor alle andere opties….. Jammer.
Dan via de button Digitale Balie naar binnen. Gebruikelijk is dat je blik direct naar het midden gaat. Schrik…. een zoekvenster en verder niets… Wat nu…. Dan valt op dat er links extra opties zijn…. Uiteindelijk is duidelijk dat er twee onderdelen via een direct invulformulier contact mogelijk maken met de Gemeente… Gevonden Voorwerpen en Melding Openbare Ruimte.
De andere optie is via het Omgevingsloket…. maar dat is landelijk en regionaal geregeld…. jammer dat dit alles is wat we op dit moment digitaal met de gemeente kunnen.
Overigens is er op http://www.mijnoverheid.nl al wel het een en ander te vinden over werk, huis, auto, kinderbijslag, gemeentelijke gegevens en het pensioen.
Informatie en uiterlijk
De uitstraling van de website is wel erg functioneel en nauwelijks wervend. De startpagina is uiterst basic en stimuleert niet tot een langer verblijf. Daar waar de Gemeente Renkum een verschil kan maken met andere gemeenten, zoals bij haar geschiedenis, de slag om Arnhem, duurzaamheid, het toerisme en winkelgebieden is er geen enkele meerwaarde. Jammer natuurlijk. Het hoofdstuk Ondernemers bevat met regelmaat dezelfde teksten of regels. Dat zorgt voor afhaken….
Een voorbeeld van een redelijke pagina is http://www.renkum.nl/Ondernemers/Economie_en_beleid/Bedrijventerreinen, maar ja…. laat de klik op de bedrijventerreinen dan ook weer zorgen voor een wervende bladzijde, met beschikbare panden, layout van het terrein, gezamenlijke voorzieningen, netwerken, ondernemers die even vertellen dat ze tevreden zijn…..
De Gemeente Rheden gebruikt dezelfde techniek en heeft de startpagina als geheel wat beter in balans. Meer snelle opties rechts én ook gebruik van de ruimte onder de “digitale” balie.
Afval
Uiteraard erg jammer dat de papiercontainer van Norbert Mergen niet wordt geleegd. Je hebt dan als burger de keuze om hem alvast aan de andere kant neer te zetten… Help je OVC’85 of je hoopt op een Wethouder/ambtenaar die de boodschap doorgeeft aan de inzamelaars, want oversteken hoort bij het werk!
Maar goed… de nieuwe website van de gemeente Renkum heeft ook een thema Afval… Daarop helaas een achterhaalde afvalkalender, want er staat nog geen duidelijke info op over de nieuwe containers voor groen en papier. Ook op de pagina zelf hierover geen nieuws, terwijl het toch een fikse investering én verbetering is (weg met de duobak na 2016…). Geen verwijzing naar de kosten van afvalinzameling en ook geen info over Veentjesbrug. Gemiste kansen zou ik zeggen. De afvalkalender is prima, de apps zijn zinvol en de acv website is perfect, maar informeer burgers bij zo’n typisch gemeentelijk thema uitgebreid met voorbeelden, grafieken over hoeveelheden, korte samenvattingen van beleid en doelstellingen etc…. Laat een filmpje zien van Veentjesbrug en zet het telefoonnummer van de servicelijn direct rechtsboven in beeld.
Goede info per adres overigens op http://www.mijnafvalwijzer.nl/?reset=true van de ACV….
Er kan nog het nodige aan werk worden verzet. Als burger en ondernemer wil je niet enkel een techisch snelle site, maar ook een wervende en informatieve….